Почему сайт не приносит заявки

Если сайт компании опубликован, но заявки не приходят, легко решить, что нужен больший рекламный бюджет. Иногда проблема действительно в трафике. Но часто люди уже попадают на сайт, читают несколько секунд и уходят, потому что не понимают достаточно быстро, что вы предлагаете, кому это подходит и почему вам можно доверять.

Перед тем как вкладывать больше денег в рекламу, стоит проверить девять мест, которые чаще всего мешают заявкам.

1. Главная страница не объясняет, кому вы помогаете

Хорошая главная страница не начинается с общей фразы. Она быстро объясняет, что делает компания, для кого это подходит и какую проблему решает. Если первый экран можно поставить на сайт десяти разных компаний, сообщение слишком общее.

“Мы создаём цифровые решения” звучит слабо. “Мы строим многоязычные сайты и внутренние системы для компаний, которым нужны больше заявок и меньше ручной работы” намного понятнее.

2. Услуги описаны слишком общо

Если страница услуги говорит только “веб-разработка”, посетителю приходится самому угадывать, делаете ли вы бизнес-сайты, интернет-магазины, системы бронирования, внутренние инструменты или всё сразу. Сильная страница услуги объясняет, когда услуга подходит, какой обычно объём работ, от какой цены начинается проект и что клиент сможет менять после запуска.

3. Недостаточно доверия до формы

Большинство посетителей не заполняют форму только потому, что на странице есть кнопка. Им нужны доказательства: работы, конкретные результаты, отзывы, понятный процесс, диапазон бюджета или хотя бы ощущение, что исполнитель понимает их ситуацию.

4. CTA не объясняет следующий шаг

“Связаться” - безопасная, но часто слабая формулировка. Лучше сказать, что человек получит: “Получить предварительную оценку”, “Обсудить объём проекта” или “Отправьте краткое описание, и мы ответим с диапазоном бюджета”.

5. Форма спрашивает слишком много или слишком мало

Слишком длинная форма отпугивает. Слишком короткая форма приносит расплывчатые сообщения, на которые трудно ответить. Хорошая первая форма спрашивает имя, email, тип проекта и короткое описание: цель, что сейчас не работает и какой результат нужен.

6. На сайте нет ориентира по цене

Если цены нет совсем, часть посетителей решит, что услуга слишком дорогая, а часть отправит заявку с неподходящим бюджетом. Диапазон не заменяет точное предложение, но “от 2500€”, “обычно 4-6 недель” или “большинство проектов попадает в диапазон 6000-15000€” помогает выровнять ожидания.

7. SEO приводит не того посетителя

Трафик сам по себе не равен продажам. Если страница ловит слишком общий запрос, на неё может приходить много людей, которые только изучают тему. Более конкретные запросы часто ближе к покупке: “разработка бизнес-сайта”, “создание интернет-магазина”, “многоязычный сайт” или “сайт не приносит заявки”.

8. Технические проблемы снижают доверие

Медленная загрузка, битые изображения, съезжающая мобильная верстка, путаница языковых версий или форма без понятного сообщения об отправке быстро снижают доверие. Посетитель может не думать “техническая проблема”. Он просто чувствует, что компания выглядит недостаточно надёжно.

9. Аналитика не показывает, где теряется заявка

Если непонятно, сколько людей доходит до формы, начинает её заполнять и отправляет заявку, трудно понять, проблема в трафике, тексте или форме. Минимально стоит отслеживать клики по CTA, начало заполнения формы, отправку формы и успешное сообщение после отправки.

Что исправлять первым?

Начните не с дизайна, а с пути клиента. Одним предложением сформулируйте, для кого услуга, какую проблему она решает и почему клиент должен доверять вам. Затем проверьте, поддерживают ли это сообщение главная страница, услуги, кейсы, ориентир по цене и форма.

Если сайт не приносит заявки, решением может быть более точный текст, сильная страница услуги, понятная форма, техническая правка или полноценная переработка. Правильный ответ зависит от того, где посетитель теряется сейчас.

Exclose создаёт сайты, интернет-магазины и бизнес-системы, которые понятно объясняют предложение и ведут к заявке. Если текущий сайт не приносит достаточно обращений, мы сначала дадим практичную оценку, что стоит исправить до большой разработки.

Запросить оценку сайта.